Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với 69wim — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 69wim.bar.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 69wim thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng 69wim, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 69wim bao gồm website, giao diện người dùng, các tính năng nổ hũ, đá gà, xổ số, casino live dealer và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 69wim có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) tại Việt Nam;
• Thông tin xác minh danh tính khi cần thiết theo quy trình KYC nội bộ.

b) Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Số tài khoản ngân hàng (chỉ lưu trong hệ thống đối tác thanh toán được mã hóa);
• Lịch sử cược và hoạt động trên nền tảng nhằm mục đích phòng chống gian lận;
• Số dư tài khoản và các giao dịch điểm thưởng, khuyến mãi.

c) Thông tin kỹ thuật và thiết bị:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục Cookie bên dưới);
• Thông tin về lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống để cải thiện hiệu suất dịch vụ.

d) Thông tin liên lạc và hỗ trợ:

• Nội dung tin nhắn bạn gửi qua kênh hỗ trợ Zalo, Telegram hoặc Live Chat;
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;
• Thông tin bạn cung cấp trong các khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.

3. Mục đích sử dụng thông tin

69wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền an toàn;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng dựa trên hành vi sử dụng;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các truy cập trái phép;
• Thông báo và chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và phản hồi yêu cầu hỗ trợ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo;
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ;
• Phân tích và nghiên cứu: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải tiến sản phẩm và dịch vụ của 69wim.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

69wim tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và đều được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu chỉ được truy cập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết, và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 69wim.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 69wim.bar. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng.

Các loại cookie 69wim sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ việc đo lường hiệu quả các tính năng và nội dung trên nền tảng nhằm định hướng phát triển sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 69wim.

6. Bảo mật dữ liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 69wim. Chúng tôi áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ;
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm mật mã (cryptographic hash) — ngay cả nhân viên 69wim cũng không thể đọc mật khẩu của bạn;
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện các truy cập bất thường và phản ứng kịp thời với sự cố bảo mật;
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có thể xem dữ liệu;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hạ tầng đám mây được mã hóa để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và liên hệ ngay với 69wim nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của 69wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 69wim đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc sử dụng thông tin của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn;
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69wim qua Zalo (69wim.support) hoặc Telegram (@69wim_official). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

8. Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 69wim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 69wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

69wim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 11 tháng 5 năm 2026. Mọi phiên bản cũ hơn đều không còn giá trị pháp lý.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 69wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 69wim.support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @69wim_official
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi trung bình qua Zalo và Live Chat là dưới 1 phút.